天津精通在线教育专升本网课未学习申请退费遭拒
网友保保_ba313090
已完结
是我需要专升本退费我是2024.7.20报名的网课然后到现在网课课程都没有学过没有点开过 后台应该有记录但是之前签了合同他说72小时后概不退费直播课和资料课什么都没看过 该公司给我分配的老师也只是负责发课程表，到后期直接拉了一个群统称为人太多了这样好管理，实际上他们并没有提供一些实质性的作用他的合同中格式条款，超过72小时概不退费属于霸王条款，在合同中出现“不予退费"理由，都属于格式条款，被法院认定其内容无效！根据《消费者权益保护法》26条规定，经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者权利、减轻或免除经营者责任，加重消费者责任对消费者不公平、不合理的规定。我交完这笔钱该公司并未给我开发票，存在偷税漏税的行为，如今我并没有学完该公司网课的课程，我没上的课属于未消费，我有权让该公司按比例给我退费 《消费者权益保护法》第53条规定，如果我明确表示不再接受服务合同丧失继续履行的基础
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
