淘宝购买随身WiFi充值后无法使用要求退款

网友保保_MrWXbcKq 2025-01-01

已完结

去年1月份在淘宝购买的一个随身WiFi，质保期一年，质保期内再次购买这个WiFi充值的套餐一共费用278.9元，充值成功后一直显示状态繁忙且设备不可用，现在联系客服不给退费

投诉进度

用户申请完结

2025-01-04 09:47:41

申请原因

设备已经可以使用

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-01-02 17:34:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-01-01 17:21:27

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-01-01 17:14:50

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

278.9元

投诉编号：

98124598

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