充电宝召回争议及退款问题

网友保保_YQDdzHLh

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我于2023年10月31日,通过淘宝平台,在罗马仕官方旗舰店购买了罗马仕PAC20-272型号,生产批次为C13-P7的充电宝。 6月16日,罗马仕宣布召回2023年6月至2024年7月生产的特定型号(P AC20-272、PAC20-392、PLT20A-152)充电宝,召回原因是部分电芯原材料存在缺陷,在极端场景下可能产生过热燃烧风险。 申请淘宝介入,淘宝以日期不在召回范围内拒绝我的诉求。但是我的充电宝的生产型号与生产批次都是属于召回范围,且召回通知上面写的是制造日期,而不是购买日期。 作为消费者,我有权要求保障自身合法权益。现依据《消费者权益保护法》相关规定,诉求如下:立即督促商家办理该充电宝的退款手续。并且希望他能看清楚什么是制造日期,什么是购买日期。

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