淘宝退款流程不合理导致无法退款
网友保保_0wgQJ6gC
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我于2025年6月20号在淘宝2025九九精品铺子购买了一份电子资料。商家客服说资料有网咯课程，并具有针对性。实际收到货后与商家描述不符！我申请了退款并进行投诉。淘宝处理投诉判定商家有过错！投诉成立。但是我的退款申请一直没有得到处理。淘宝设置的退款程序有问题使我一直陷入流程循环退不到款。我投诉淘宝网没有很好的起到平台监管作用。退款流程不合理。我开始申请仅退款，商家拒绝，平台介入后判定商家有错，但是平台自动变成了退货退款。客服说我是虚拟产品不需要退货。导致一直在这个环节得不到处理，客服叫我重新提交仅退款申请。然后走流程又卡在退货这里，多次反馈无法处理！
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