Burberry格纹羊毛混纺开衫存在质量问题，平台拒绝退货退款
网友保保_zppoQLe6
已完结
2024年11月28日购买的Burberry格纹羊毛混纺开衫 订单编号为：M24****64906 购买到手后发现衣服存在开线的衣服质量问题 ，并在规定的时间内申请了售后要求退货退款，可是平台方一直以商品不允许退货退款不支持退货退款为理由拒绝退货退款，表示只可以补偿平台300金币 。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在网购时享有七天无理由退货的权利。根据该法第二十五条，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，再加上衣服是属于质量出现问题，平台理应退货退款。 平台对法律法规不认同违反了对消费者权益。 我的诉求是第一：退货退款 运费也理应由平台来承担，第二账户内的赔偿金币要求换成现金 不存储于平台 。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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补充内容
该平台还无视法律法规！非常嚣张
该平台一直存在以上问题，严重侵犯了消费者的权益，在投诉平台上有大量的投诉信息，但销售平台不予处理逃避责任问题非常严重
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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