添可洗地机反复维修未解决问题

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于2023年1月13日在抖音商城添可官方旗舰店购买添可****洗地机,在此期间有多次维修经历。由于机器故障于2024年10月14日又再一次寄回商家 维修,10月17日收到添可返修后的产品,发现滚刷机头整个断裂,机身多处划伤,屏幕液晶屏有圆圈,跟抖音客服投诉此事之后,商家要求寄回维修,当时商量好所有的划痕都给我处理了,该换的都换,也是想着解决事情的心态,所以把洗地机再次寄回维修,等维修好之后我收到产品,发现就给换了一个滚刷机头,一个污水桶,其它的都没有任何更换,而且机器总是出现故障,污水桶没有任何东西,总是提醒污水处理,还有出现清洁按键总是按不起来,多次联系客服后,客服只说寄回维修,但我已经对商家的行为已不再信任,商家存在欺*行为,我要求重新换货或者退款,

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投诉信息
抖音添可官方旗舰店 抖音添可官方旗舰店客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
4180元
投诉编号:
98129003
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