智联畅行ETC疑似欺诈：强制收费且未提供合约条款
网友保保_Si1Gr6Cu
已完结
2024年12月31日接到电话，对方自称广东高速ETC中心工作人员，向我推荐ETC服务，称可免安装费设备费 。在我同意之后，预约2025年1月2日上门安装。2025年1月2日，安装人员说是微信里要存有500元，因为对于ETC没有任何了解，我当时以为是预存的高速费，不多想就同意了。在我支付498元费用后，安装人员才向我介绍这498元是为了防止逾期或不缴纳高速费的合约金，并没有出示任何文字形式的合约条款，只是口头告知50个月后可返还合约金498元。当时通过微信扫码形式支付合约金，但并没有合约反馈给消费者，无论是事前电话沟通，还是现场收取费用时，都对合约条款进行隐瞒，仅由工作人员持我手机进行操作，我甚至后续都看不到服务合约条款提供了什么，而且除了让我付498元合约金时让我付款，其余都是他们用我的手机进行操作，签合同也是他们操作，而且没有告诉我有服务费，涉嫌欺诈请求全额退还费用。小程序的合约平台是佛山市智联畅行数字科技有限公司，收款方是成都同善方舟科技有限公司，要求全额退款。辛苦了，谢谢！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
拨打95022投诉后，退款退设备
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
电话预约的人自称广东联合电子服务有限公司的工作人员，使用个人手机号码，根本无从考证，疑似冒充
用户补充投诉
补充内容
前期电话沟通，完全没有提过这498元，刻意隐瞒。
安转过程，工作人员只是提过微信里要有500元，存在误导，使我以为是预存的高速费。在我支付498元后，才介绍这是会员权益，每月返还，50个月后才能提现。
安装后，与预约人员电话沟通退费，又说要扣180元违约金，此前从未提过。
用户补充投诉
补充内容
企业联系电话4000096533
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