神州租车异地还车费用突增，客服解释无果
网友保保_FN6stIRD
已完结
本人11月26号在汕头租的车，时间是10天，12月6号到期以后，由于要从汕头去湛江，想继续续租，当天在神州租车app输入，从汕头到湛江的异地还车费用是158元，也打电话给客服了(录音里有我提到的158元异地还车费，客服说他们有电话录音) 然后过来湛江以后，12月6号又续租了一个月的车，再次更改异地还车费用已经显示1563了……如果没有看到158元的异地还车费用，并和客服电话确定以后，我也不会把车开到湛江续租，而是直接在汕头还了车重新过来租了，而且他们现在有免除异地还车费用这个活动，多次打电话跟客服沟通要求免除，客服总是说我11月26号取的车不在活动范围，但是12月6号我又续租了一个整月，而不是直接还车了，多次找神州客服诉求无果，158直接更改为1563的异地还车费用收费不合理，本人表示不认可 多出来的这笔异地还车费，费用太高承担不了 请求给予处理。。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
本人近两个月都在神州租的车，如此相信这个平台 却这么不公平公正，强烈要求免除这笔不合理的异地还车费……
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
