百度网盘会员充值未到账或充值错误

网友保保_NiNFecX6

已完结

我于24年11月11日在淘宝平台购买百度网盘年会员,通过已绑定手机号给网盘账号充值,结果今天提示我的网盘账号25年1月6日会员过期,明显会员充值未成功。联系客服,说应该是充给了我另外一个网盘账号,但是该账号我已经很久未使用,也未登录,希望客服能够转移该账号会员到我使用的的账号。客服已超过30天为理由拒绝转移。 首先我现在因为担心登录客服所说的另外一个账号会造成权益使用,导致后续无法退款,所以还没查实是否充值到这个账号。另外,即使真的充值到这个账号,在充值时间之后我也没有登录使用过该账号。 因此,申请1.转移会员权益至我的使用账号或者2.退款给我。 图1为消费订单,图2为会员过期时间。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像