京东商城拒绝履行价格保护承诺
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我于2025年1月1日，在京东商城的JD中国移动手机京东自营官方旗舰店，购买了一台iphone16pro 256G白色手机，当天购买实际支付金额为7779元。1月4日，我看见购买页面的商品实际购买支付金额为7579元，商品降价了200元。京东以多种理由拖延，推脱，不予兑现承诺的价格保护政策。侵害了我正当享有的价格保护权利，要求商家兑现承诺，退还给我商品降价200元的损失。 与京东商城反馈及沟通过程如下: 1：我购买的商品有价格保护期限承诺，请看截图。 2：我购买的订单在有效价格保护的时效区间，请看截图。 3：1月4日，我自己在购买订单中申请了价格保护流程，系统自动执行后显示订单没有差价，考虑到商家设定了只能购买一台设备，我因为购买已完成，无法下达新的购买订单与系统比价，我就与在线客服联系，反馈降价200元问题，在线客服以订单没有差价为由，不给予兑现价格保护政策，随后，我拨打了京东950618和40****7733热线，客服以我购买时用的购买优惠券是一张减800元的优惠券，所以看不到差价，让我领一个减1000元的优惠券，在优惠券的生效期再申请价格保护。 4：1月5日，我领取了优惠1000元的券，且优惠券在有效期。请看截图。并且截图了我现在商品页面购买的实际支付价格和优惠券使用清单，还发送了我已购买订单的实际支付金额和优惠券的使用清单。请看第五，第六张截图。明确显示我再下单后实际支付金额也是7579元。商品降价200元是事实存在的。于是我又联系在线客服兑现价格保护，从早上10点多到下午接近2点，客服说问题已反馈，让我等候。于是我又主动联系了40****7733电话客服，客服接电话后又给了新的推脱理由，说我的购买订单不支持价格保护。再转给专员反馈处理。 至此，我诉求的问题一直处于拖延和推脱过程，京东商城以多种话术和拖延手段，拒不执行给予的价格保护承诺，存在欺*客户，以虚假承诺开展商品销售的行为。
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