京东拒绝保价发货涉嫌违约欺诈
网友保保_GKDhbezE
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我于2025年6月12日在京东电商平台购买《汪苏泷十万伏特巡回演唱会设定集 特典版》，发现平台售卖价格降低至122.40元，当晚京东平台以“工作人员操作失误”为由，拒绝对申请保价服务的订单发货，同时对以122.4元价格购买的订单也拒绝发货。根据《民法典》 第四百九十一条，消费者提交订单成功即视为合同成立，商家必须履行发货义务，否则构成违约。京东平台此行为违反了合同全面履行原则、诚信原则等，严重侵害大批消费者合法权益，我的诉求是正常保价、正常发货。 一、明确商家的法律责任 1.合同已成立，商家必须履约 ●消费者下单付款后，网购合同即生效。商家以“价格设置失误”为由拒绝发货，属于单方违约。根据《民法典》第577条，商家需承担继续履行、补救或赔偿损失的责任①③。 ●若商家此前承诺“保价成功、恢复原价无需补款”，该承诺具有法律效力，商家不得反悔4⑧。 2.商家行为可能构成欺诈 ●若商家虚构原价(例如标注虚高原价再声称“对折优惠”)，或故意以低价诱导下单后拒不发货，可能被认定为欺诈。根据《消费者权益保护法》第55条，消费者可主张退一赔三(赔偿金额不足500元时按500元计算)
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