京东汪苏泷演唱会设定集价保后强制退单无补偿
网友保保_gKP5C546
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本人于6月12日18点17分左右，在逛京东主页时发现了汪苏泷演唱会设定集，并发现价格合适(122.4元)，于是在原订单上进行了价保服务 并且已经价保成功。有工作人员具体表明 相关活动真实有效 。6月12日23点08，商家发布声明称操作失误无法发货，强制要求消费者自行退单并且无任何补偿措施。 根据《民法典》规定，承诺生效时合同成立，消费者的付款行为通常视为对商家要约的承诺，合同成立且生效、双方应按约定履行义务。 商品打折是电商平台自身操作失误导致，非消费者过错。 《电子商务法》第四十九条 电子商务经营者发布的商品或服务信息符合要约条件（如明确标价、库存等），用户提交订单成功即视为合同成立、商家不得随意毁约。若商家以“标错价”等理由拒绝发货，需承担违约责任。 本人认为该处理方式极不合理，理由如下： 1. 平台自身操作失误，却让消费者承担责任，导致已申请价保的订单无法正常发货，严重损害消费者权益。 2. 本人申请价保时，完全不知情该商品存在"操作失误"，京东未在第一时间告知真实情况，导致消费者无法及时调整购买决策。 3. 京东作为大型电商平台，理应对价格调整及库存管理负责，而非以"操作失误"为由推卸责任，影响消费者正常权益。
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