投诉美的推脱三包责任

网友保保_iJBsXQ7l

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于2024年12月26日下午,六楼安装空调失误,造成安全事故,空调外机直接从六楼掉下来,砸在我家窗户玻璃上,导致玻璃上有明显划痕,由于他人撞击,玻璃也没了质保。跟美的客服多天多次联系解决无果 诉求:1要求更换原厂玻璃(原厂家,品牌,质保) 2要求美的主管解释多天多次联系解决无果原因 3安装师傅道歉

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申请原因
3500
解决方式
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补充内容
第一次网点回复虚假信息,否认撞到我家玻璃,后面多次联系客服,是一个自称是区域经理的人,只说协商处理,却没有明确的方案,而且并不能满足我们的诉求。我们的诉求,要么更换原厂玻璃,要么根据合同价赔偿
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