中邮人寿拖延满期领取金，急需解决
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已完结
投诉书 投诉人：曹祝凤，联系电话：155****7563 被投诉对象：中邮人寿保险股份有限公司， 网点名称：中国邮政储蓄银行股份有限公司临武县解放路营业所 投诉事实与理由： 本人于2019年12月11日在中国邮政储蓄银行股份有限公司投保了中邮人寿保险，保险单号：8155****756354.投保单号码：820155****75631，保险期限为五年，保险期间：自2019年12月12日0时至2024年12月11日24时止， 本人在保险到期后与贵公司在处理领取满期领取金时存在以下问题：一是拖延领取时间，合同到期快一个月了，钱未到账，本人多次与贵公司沟通无果，根据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规的规定，保险公司应遵守诚实信用原则，按照合同约定履行赔偿或给付保险金义务。贵公司在处理我满期领取事宜中的不当行为，打客服电话一直都是拖延使终得不到解决已严重违反了相关法律法规的规定及保险合同的约定。 我保留通过法律途径维护自身合法权益的权利。再加上我妈重大疾病情情况危急住院需要钱希望贵公司能够认真对待我的投诉，并尽快采取切实有效的措施解决问题。 此致 敬礼！ 投保人/被保险人：曹祝凤 2024年12月27日
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
中国邮政储蓄银行股份有限公司临武县回复：客户曹祝凤是因为其银行卡2021年贩卖给他人涉及电信诈骗，导致其名下银行卡全部限制了非柜面交易，所以导致保险满期退保到不了账。已跟客户多次沟通，需要客户去公安局出证明，但是客户说家里急需用钱，等不了那么多。也跟客户解释保险到账必须要是本人银行卡，即使客户本人身体不适，委托他人也是他人办理，但是入账还是投保人账户。所以希望客户本人先去公安部门解除银行卡黑名单问题。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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