快团团平台商家拒绝退货退款,平台未尽责协助

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2024年12月26日,我在快团团平台下单购买一件童装毛衣。2025年1月3日收到后觉得不合适,便申请售后。但团长以该商品不允许退货退款的理由拒绝我的申请。我申请了三次退货退款,均被拒绝。 我当即向平台客服投诉,但客服时候仅告知无法联系上团长,要求我自行处理。团长拒绝退款退货的行为已经严重违反了我的消费者权益,而平台纵容团长在商品出卖页面标注“该商品非质量问题不允许退货”,已明显违反法律规定,构成共同侵权。 我要求平台协助进行退款退货,如果商家无法联系,由平台代替垫付。

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