未成年人误充7436元，两公司互相推诿拒绝退款
网友保保_R5GdkUvg
已完结
家里的未成年人从2024年12月30日起至2025年1月5日期间，用大人手机在玩深圳梦之坊科技有限公司的一款《土豆英雄》网络游戏时，误点了该款游戏内的付费装备7436元，购买前该游戏没有跳出任何需要支付密码或验证的页面。后来家长发现后立即将该游戏删除卸载！因为通过APP STORE,所以知道后向苹果公司两次申请退款，苹果公司均不同意，随后致电苹果公司，苹果公司要求我们自己向游戏开发公司申请退款。我联系了深圳梦之坊科技有限公司，对方公司客服一开始告知了我退款需要的材料和流程，但是知道我是通过APP STORE购买后就不同意了，让我去找苹果公司。于是两家公司开始了互相推诿，作为消费者，我有权选择其中一家维权，我选择向深圳梦之坊科技有限公司要求退款7436元，该公司违反《消费者权益保护法》和《保护未成年人法》，违反我国三包和七天无理由退款的规定。
投诉进度
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补充内容
深圳梦之坊科技有限公司客服联系过我两次，当知道我是通过苹果app store 购买即拒绝我的申请！我已经明确表示这个是未成年人未经大人同意的充值。
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