未成年人充值退款比例不满
网友保保_xYLEw30d
我是未成年人家长，我写这封信是为了表达我对贵平台在处理我家孩子误充值事宜上，所给予的退款百分率的不满。我家孩子在我和她父亲不知情的情况下，私自使用了我们的微信账号在快手平台上进行了快币充值，并进行了快手主播打赏与快手游戏充值。作为家长，我们深知未成年人在对金钱和消费行为的认知上还存在不足，因此他们所做的决定往往不够成熟和理智。我们理解并接受平台有一定的关于未成年人的退款政策，但是，当得知贵平台只愿意退还50%部分的款项时，我们感到非常失望和不解。我们认为，作为负责任的大平台，应该更加关注未成年人的权益，尤其是在涉及到消费问题时。未成年人误充值，很大程度上是因为平台在防沉迷和支付验证等方面的措施还不够严密。因此，我们期望平台能够承担起更多的责任，给予90%退款，而不是仅仅退还50%的部分。同时我也认为16周岁的孩子仍属于限制民事行为能力人，其进行的大额充值快币打赏主播的行为，通常与其年龄、智力不相适应。在未得到其监护人允许情况下，该付款行为无效，平台基于这种无效付款行为取得的财产应当返还。作为家长我们也有监管不到位的做责任，我们也应该承担相应的责任，但是50%的责任对于我们不来不富裕的家庭更是雪上加霜，我们父母的生活来源主要以打零工和平时务农收入为主，没有固定的收入来源，我们愿意承担10%的责任作于我们对孩子监管不到位的惩罚。为了证明此次充值行为确实是我家孩子误操作，我们也已经向平台提供了以下证据：孩子的身份证明、账号使用记录、充值时间金额等信息，以及孩子在操作时的相关沟通记录等。这些证据都能够充分证明此次充值行为并非出于我们家长的意愿，而是孩子的偷摸操作，我们作为家长一开始并不知情孩子连续且大量的充值行为。我们希望贵平台能够重新考虑此事，给予我们90%退款。这不仅是对我们家长的尊重，更是对未成年*益的保护。我们相信，贵平台会做出公正、合理的决定。快手平台处理太慢，诉求达不到效果
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