森马黑色牛仔裤异味严重，商家拒绝退货退款
网友保保_23630bc4
已完结
2024年11月26日，本人在淘宝平台 森马官方旗舰店购买了一条森马黑色牛仔裤，收到货后闻到有味道洗了晾了几天，发现味道很重，12月6日我联系店铺客服说味道太大，客服回复，喷点香水再晾晾就没有味道了，晾到今天2025年1月10日，味道越来越刺鼻，头疼不能接受，再联系客服客服已过售后期为由，不同意退货退款，并提供了质量检测报告，这件衣服是个人就能闻到味道大的离谱。商家也说过晾晾没有味道，要求退货退款并赔偿货品价值3倍!
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
