投诉森马官方旗舰店（天猫）价保问题
网友保保_UpLurPkL
您好 我于2024年11月11日在淘宝app的店铺森马官方旗舰店购买的羽绒服共花费183+。 其中客服恶意诱导客户充2000购物金是0.94折即1880元，明明2000购物金是0.92折即1840元。并且！并非客服所说是直播间链接才是92折，在会员充值界面充值也是1840元，有截图为证，图1、2。但是商家却恶意诱导2000购物金是1880元，且店铺客服在回复购物金问题时避而不谈充值2000元购物金问题，且并非图3这一个客服是这样。 图4是2024年11月2日某用户在小红书app上发布的森马购物金问题，可以看到也是1840充2000，即92折。店铺客服一再强调是大促期间才有的（图5）事实并非如此啊，并且不是客服说的直播间才有的，会员明明也是1840，我不明白为什么我的就是1880元。 图6、7是明明不充值购物金更便宜，这点客服也承认了（是11/11晚上我拿着另外的凑单去问客服才承认，那么请问11/11下午我买的算什么？笑话吗） 图8是客服亲口承认2000购物金是0.92折。 综上：第一：客服恶意诱导客户消费1880元，多于活动的1840元。 第二，对于客户差别对待，明明都是会员购物金充值，有的是1840而有的确是1880元，而非客服口中所说什么直播间才有的。 我的诉求是：归还差价40元。
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