叽里呱啦网课平台封控争议及虚假宣传要求退款赔偿
网友保保_kCA3IQeg
已完结
我于2023年10月31日，2023年12月26日，2024年4日1日分别在叽里呱啦网课平台共计消费2487元，账号近一年登录未变更设备，未出现异地学习情况，且一直是一个孩子在学校，现在叽里呱啦官方称我方学习出现异常情况我方咨询什么异常拒绝提供 一切均是已商家解释为准，且叽里呱啦客服强制挂断客户电话拒拒绝受理。叽里呱啦宣传与实际使用不一致，当时承诺可以5台设备登录，2台设备同时登录，客服坚持称这一点没有变动，但是我这边3台设备同时登录叽里呱啦官方就给封控，这一点在合同没有任何体现，违反合同法，且现在叽里呱啦网课平台虚假宣传，且要求退款并赔偿。可提供录音。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
