投诉京东商城产品质量缺陷
网友保保_7zyMQRcT
已完结
我是2024年11月21目在京东自营旗舰店买了一部价值1399 荣耀X60手机（订单号：30****918791），在12月初，听几个朋友说打电话和微信语音都没接听，明明手机就在手里拿着，都没提示。从抖音上搜索，把休眠时始终保持网络连接和微信提示等等设置全部打开，又用了几天，还是概率性的收不到电话或微信电话。2025年1月8号向客服反馈，又是各种设置，用了几天，还是概率性的灭屏后收不到电话或微信电话。又一次联系客服，他让去荣耀官方授权中心（项城市西大街店）检查，当一个朋友正好打电话，也是没有提示，这些工作人员也看到了，工作人员做了测件检查，说硬件没问题，说是软件有问题，又是各种设置。让我再用下看，当晚朋友打了几个电话，电话就在身边，又是没有接到。 在京东自营店给客服反馈，说是让专员联系我，两天了，没有人联系我。 这质量，这态度，这效率，打太极的方式，让我无法接受。 我的诉求是退货退款。
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