速卖通处理买家恶意退货投诉
网友保保_f82018cb
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本人为速卖通卖家。沙特阿拉伯买家于2024年12月30日签收订单。12月31日已 “买家原因我不需要”提出退货退款。沙特阿拉伯为速卖通本地退范畴的国家，买家提出退货退款后，平台立即同意了买家的请求。在1月4日收到买家货物之后，平台上传了买的退回的货物照片，我方发现退回来的并非当时寄出的产品。我们上传了发货时的视频，包裹重量及照片作为完整矩阵。平台已买家已退货，本地仓已收到货为由，拒绝了我们的多次申诉。同时把钱退给了买家。 仅因为买家发了一张B产品放在我们盒子里的照片判定买家没有问题。忽略商家提供的完整证据链。 现希望通过投诉平台维护我方合法权益，保护商家在进出口贸易中的合法权益，不是我们的责任坚决不纵容此等行为。 针对买家买A退B的行为，本人诉求如下: 要求速卖通总计退回1085.57元，包含货款894.14元和发货运费95.48元，进口关税95.95元。
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