OPPO商城一加Ace5手机屏幕划痕问题要求换货
网友保保_F9IayGjm
已完结
我于2024年12月26日在OPPO商城购买一部手机一加ace5，收货当天确实没有发现任何问题（注:当时没有撕膜检查）用了将近十天左右准备更换手机膜（原厂膜容易沾指纹/灰所以准备更换）当时撕掉原厂膜之后发现屏幕有可见的划痕刮花，当时也没录视频毕竟不是在第三方平台购买也比较信任OPPO，事后我只拍了照片，售后通道现已寄往OPPO售后中心，给我的理由是:发现确实有刮花，但不能提供撕膜视频不予退换。我的诉求是要求换货!
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
补充内容
在使用过程中手机出现过三到四次黑屏，手是没有触摸到锁屏键的，而且黑屏不是连续性是间隔很长时间突然之间黑屏
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
并非本人故意损坏刮花
用户发起投诉
