OPPO商城取消订单后退款超时未处理

网友保保_OXfpHIAL 2025-04-17

已完结

我2025年4月10号在OPPO商城下单购买oppo pad 4 pro交了4098.73元。后来发现没有国补，所以取消订单！根据商家的说明取消订单24小时内退款的！目前4月17号了，还没有退还货款！问客服一直都说在处理中。一个准确退款时间也没有。

投诉进度

用户评价

2025-04-18 18:17:53

用户申请完结

2025-04-18 18:17:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-17 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-17 12:30:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-17 11:54:20

投诉信息

oppo商城

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

4098元

投诉编号：

98675225

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