京东快递延迟配送且部分货物失踪

网友保保_unTYn2f5

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我2025年1月11号从上海发京东快递到荆门,同时发了两箱,其中一箱昨天收到货,另一箱显示昨天送达,但是物流信息停止在苏州,一箱衣服30多斤,而且都是价值2千以上的羽绒服,京东说衣服有可能丢失,叫我等电话,我到现在没有人给我一个解决的办法,也没有收到电话,他们一而再的推脱,不给解决的答案,我要投诉他们,请给我一个合理的解决方式

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