沪遇优选拖延退款，客服电话无人接听
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我于2024年11月17日在“沪遇优选”微信小程序里购买“ 【全新升级|美林大酒店】¥399元抢3人畅玩套餐。包含：安吉美林大酒店+美林森林温泉券＋安吉观音堂滑雪2大1小。未预约随时退！精选好周边游/浙江酒店/亲子/度假”套餐，金额399元。原计划12月带孩子去玩，因12月孩子生病，去不了，加上1月-2月要回老家过春节，腾不出时间去，所以于12月中旬申请了退款。 一直到今天（1月14日）退款仍未到账，期间跟客服沟通3次，每次都是过很长时间才回复帮我催下，但是一直退款未果。 今天给打客服电话2次都无人接听，打微信语音电话也无人接听。1月9号那天打客服电话也是无人接听。一直不回应也不退款，我要举报他们。因为我的订单上明确写了：“ 退改须知：本产品为预售打包套餐，未预约可退款，一经预约成功后不退不改。”我没有预约，完全符合退款条件，没有理由不给我退款，侵犯了我的权益。
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补充内容
这是和“沪遇优选”的微信客服的微信聊天记录，今天截的截图。
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