少年得到APP退款拖延问题

网友保保_qGkkJ8Pm 2025-01-14

已完结

我于少年得到app购买阅读课程，消费2299。现在不想上了想退款，客服推诿扯东扯西不给办理退课，报名时销售说一周内无偿退课，课包未打开已寄回，快递单号以提交辅导老师，客服告知处理退款程序要15个工作日，客服和辅导老师迟迟不回信，为什么要这么久，是要拖到不能退课么？

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-03-01 08:00:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-01-15 08:00:46

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-01-14 21:36:04

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-01-14 21:27:17

投诉信息

少年得到（天津）

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2299元

投诉编号：

98196709

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