少年得到(天津)
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我来补充
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品牌简介:
少年得到是一款专为5-15岁青少年提供学习服务的App,该APP于2018年4月正式上线。2019年11月,K12教育品牌“少年得到”宣布已完成A+轮融资,融资规模上亿元人民币。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
少年得到(天津)欺负消费者乱扣费,哈不给处理
我是买了4节体验课。完课后就有人加微信推课,一开始没打算报,架不住老师推荐,老师说随时可以退,动心了就买了,推荐老师说的56课时,2599元想着一节课46元,哈能接受。第一节课我没报名没上,让我看的回放,从购课到退课直播上了5节课,回放1节课。孩子坐不住不爱看,就想着随时可退,就联系老师,辅导员老师同意退费,就是把上过得课算的很高,哈有违约金,礼盒七七八八,他们算的真的没法接受。就算按他们28课时算,也是2599➗28=92.8一节课×6=556.8 他们要扣我699.78+礼盒100+违约金139.95 我才支付2599元,课也才28节,真不知道699.78怎么算来的,看我要退费哈不理人。和我付款时态度截然不同
投诉问题
退款纠纷
已完结
酷得少年(天津)文化传播有限公司以霸王条款为由拒退书费
我爸9月7日在少年得到报了课程,实付2599元。10月9日才开课,对方承诺在开课前可以全额退费。我们9月20日就申请退费,但一直到10月 9日才退课程费2499元,还剩100元书费对方拒绝退款(付费前,对方欺骗我们说是送的免费礼包,现在却用隐藏在小字里的霸王条款为由不退书费)。 我们要求给对方发快递退书,对方在看到书完整无损的照片后,以各种霸道无理的理由拒绝退书费100元(一会说他们的霸王条款写明了不退书费,反诬我们“违约”;一会用在淘宝不能退穿脏了的衣服比喻影响二次销售,不能退书费;等等)。 我们9月7日交费,10月9日开课,9月20日即发起退款申请,书仅仅外包装拆了,无任何损坏,绝不影响二次销售。我们维护自己的合法权利,拒绝霸王条款和老赖行为,要求对方退书费100元。
投诉问题
退款纠纷
已完结
少年得到线上课程恶意不退款
我爸9月7日购买了少年得到实付2599元的线上课程,10月9日开课。9月20日联系对方要求退款,后一直拖着,客服电话也一直没人接。9月20日微信打语音电话,对方承诺退款,但要求扣快递书本费100。现要求全额退款,书本我们也不要。恶意诱导营销,退款没有任何下文。
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷
已完结
投诉少年得到购买课程后不想上了,退剩余未上课程退费问题
我在少年得到APP上购买了名著领读计划(7-9岁)一年的课程费用1999元,当时我购买课程时销售老师跟我说后期不上了可以随时申请退费,现在不想上课了,向伴读老师及客服要求退剩余未上课程费用,伴读老师以已上100天了为由不退费,客服不给答复,不上课原因是购买课程时有老师全程监督,但实际上孩子课程没完成也没有老师管,孩子完成了也没有老师点评,没有尽到宣传时所说的服务。
投诉问题
退款纠纷
已完结
(少年得到)公司和员工串通骗客户的钱,不提供服务不退款不受理问题
公司员工韩浩收取学费费用之后,所有的联系的方式全部设置拉黑,致电公司客服40****2888不受理,公司包庇员工说让自己联系韩老师
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、霸王条款
已完结
投诉少年得道,答应退款一直没有退
前期电话沟通了三轮,都已经讲好退款条约。都过去了一个月,一直没有人联系。打了三次客服电话也说会让人联系我,结果都没有下文。
投诉问题
退款问题、课程质量差、虚假宣传
已完结
客服尽然打电话来骂人
这个课程我是冲着张泉灵报的,之前在奇葩说的时候就觉得她很有才华,今天报了他的少年得到课,被一个思奇老师拉入群准备上课,然后我就说了俩句就被踢出群,然后这个叫思奇老师的人打电话来骂人,说什么为啥在群里阴阳他们,我天啊,看图我就说了句这么大牌,亲自直播,我本意是很惊讶,也想不到张泉灵亲自上课,还挺荣幸的,结果就被踢出群还打电话来骂人,厉害了少年得到
投诉问题
服务质量差
已完结
少年得到,退费霸王条款,不按介绍退费
本人于2022年12月15日购买“少年得到”的课程,金额为2599元,于2月6日开课,上了两节课后认为不合适,本人要求退费。 前期销售介绍,正式课程为28节课,但是退费时被告知只能按照24节课为比例退费,不能按照28节为比例退费,说其中有4节赠课,不予计算。但是销售在前期介绍时,说的非常明确,原话为:“正式课程安排:28次课”(有截图为证),对于其中有4节赠课的事情只字未提。 关于这个问题和商家联系多次,商家态度强硬,告知只能按24节课退费,如果不同意就一直拖着。 商家前期未能正确全面的介绍课程安排,后期退费又出现霸王条款,前期介绍和后期规定都由他们说了算,消费者如同待宰羔羊,任他们宰割,商家毫无诚信可言
投诉问题
退款问题、诱导消费、霸王条款
已完结
少年得到拖着不退费
今天晚上我孩子在少年得到,用微信付费了2599元,过了几分钟我发现了,找客服说吗情况请求,客服让找辅导老师,我在微信找辅导老师,辅导老师说后天退费,我问为什么她说统计报名人数,孩子不小心点的,我是真的急切的希望尽快处理退款
投诉问题
退款问题
已完结
少年得到APP不给退费
2022年9月购买课程,2022年11月申请退费,辅导老师转移话题,没有给退费,2023年1月10日再次申请退费,辅导老师再次转移话题,又没有给退费。2023年1月29日再次申请退费,辅导老师这是告知要核实课时,并且告知,要扣除他们所更新的课时的所有费用,不管我们有没有退费都要扣除,并要扣除当初报名时的他们赠送礼盒的钱,这个礼盒是报名是老师赠送的,并不是我要的,为什么要扣我的费用,这不是霸王条款嘛?第二。报名老师,辅导老师都是北京的公司,但是报名老师给的缴费链接是天津的公司,这个还是我自己查到的,报名老师和辅导老师都没有告知,现在北京的公司说没有收到费用不管,天津的也不管,这不就是变相的欺诈消费者吗?
投诉问题
退款问题、退费不及时、服务质量差
已完结
少年得到(天津)欺负消费者乱扣费,哈不给处理
我是买了4节体验课。完课后就有人加微信推课,一开始没打算报,架不住老师推荐,老师说随时可以退,动心了就买了,推荐老师说的56课时,2599元想着一节课46元,哈能接受。第一节课我没报名没上,让我看的回放,从购课到退课直播上了5节课,回放1节课。孩子坐不住不爱看,就想着随时可退,就联系老师,辅导员老师同意退费,就是把上过得课算的很高,哈有违约金,礼盒七七八八,他们算的真的没法接受。就算按他们28课时算,也是2599➗28=92.8一节课×6=556.8 他们要扣我699.78+礼盒100+违约金139.95 我才支付2599元,课也才28节,真不知道699.78怎么算来的,看我要退费哈不理人。和我付款时态度截然不同
投诉问题
退款纠纷
已完结
酷得少年(天津)文化传播有限公司以霸王条款为由拒退书费
我爸9月7日在少年得到报了课程,实付2599元。10月9日才开课,对方承诺在开课前可以全额退费。我们9月20日就申请退费,但一直到10月 9日才退课程费2499元,还剩100元书费对方拒绝退款(付费前,对方欺骗我们说是送的免费礼包,现在却用隐藏在小字里的霸王条款为由不退书费)。 我们要求给对方发快递退书,对方在看到书完整无损的照片后,以各种霸道无理的理由拒绝退书费100元(一会说他们的霸王条款写明了不退书费,反诬我们“违约”;一会用在淘宝不能退穿脏了的衣服比喻影响二次销售,不能退书费;等等)。 我们9月7日交费,10月9日开课,9月20日即发起退款申请,书仅仅外包装拆了,无任何损坏,绝不影响二次销售。我们维护自己的合法权利,拒绝霸王条款和老赖行为,要求对方退书费100元。
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退款纠纷
已完结
少年得到线上课程恶意不退款
我爸9月7日购买了少年得到实付2599元的线上课程,10月9日开课。9月20日联系对方要求退款,后一直拖着,客服电话也一直没人接。9月20日微信打语音电话,对方承诺退款,但要求扣快递书本费100。现要求全额退款,书本我们也不要。恶意诱导营销,退款没有任何下文。
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客服电话难接通、退款纠纷
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投诉少年得到购买课程后不想上了,退剩余未上课程退费问题
我在少年得到APP上购买了名著领读计划(7-9岁)一年的课程费用1999元,当时我购买课程时销售老师跟我说后期不上了可以随时申请退费,现在不想上课了,向伴读老师及客服要求退剩余未上课程费用,伴读老师以已上100天了为由不退费,客服不给答复,不上课原因是购买课程时有老师全程监督,但实际上孩子课程没完成也没有老师管,孩子完成了也没有老师点评,没有尽到宣传时所说的服务。
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退款纠纷
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(少年得到)公司和员工串通骗客户的钱,不提供服务不退款不受理问题
公司员工韩浩收取学费费用之后,所有的联系的方式全部设置拉黑,致电公司客服40****2888不受理,公司包庇员工说让自己联系韩老师
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诱导消费、虚假宣传、霸王条款
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投诉少年得道,答应退款一直没有退
前期电话沟通了三轮,都已经讲好退款条约。都过去了一个月,一直没有人联系。打了三次客服电话也说会让人联系我,结果都没有下文。
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退款问题、课程质量差、虚假宣传
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客服尽然打电话来骂人
这个课程我是冲着张泉灵报的,之前在奇葩说的时候就觉得她很有才华,今天报了他的少年得到课,被一个思奇老师拉入群准备上课,然后我就说了俩句就被踢出群,然后这个叫思奇老师的人打电话来骂人,说什么为啥在群里阴阳他们,我天啊,看图我就说了句这么大牌,亲自直播,我本意是很惊讶,也想不到张泉灵亲自上课,还挺荣幸的,结果就被踢出群还打电话来骂人,厉害了少年得到
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服务质量差
已完结
少年得到,退费霸王条款,不按介绍退费
本人于2022年12月15日购买“少年得到”的课程,金额为2599元,于2月6日开课,上了两节课后认为不合适,本人要求退费。 前期销售介绍,正式课程为28节课,但是退费时被告知只能按照24节课为比例退费,不能按照28节为比例退费,说其中有4节赠课,不予计算。但是销售在前期介绍时,说的非常明确,原话为:“正式课程安排:28次课”(有截图为证),对于其中有4节赠课的事情只字未提。 关于这个问题和商家联系多次,商家态度强硬,告知只能按24节课退费,如果不同意就一直拖着。 商家前期未能正确全面的介绍课程安排,后期退费又出现霸王条款,前期介绍和后期规定都由他们说了算,消费者如同待宰羔羊,任他们宰割,商家毫无诚信可言
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退款问题、诱导消费、霸王条款
已完结
少年得到拖着不退费
今天晚上我孩子在少年得到,用微信付费了2599元,过了几分钟我发现了,找客服说吗情况请求,客服让找辅导老师,我在微信找辅导老师,辅导老师说后天退费,我问为什么她说统计报名人数,孩子不小心点的,我是真的急切的希望尽快处理退款
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退款问题
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少年得到APP不给退费
2022年9月购买课程,2022年11月申请退费,辅导老师转移话题,没有给退费,2023年1月10日再次申请退费,辅导老师再次转移话题,又没有给退费。2023年1月29日再次申请退费,辅导老师这是告知要核实课时,并且告知,要扣除他们所更新的课时的所有费用,不管我们有没有退费都要扣除,并要扣除当初报名时的他们赠送礼盒的钱,这个礼盒是报名是老师赠送的,并不是我要的,为什么要扣我的费用,这不是霸王条款嘛?第二。报名老师,辅导老师都是北京的公司,但是报名老师给的缴费链接是天津的公司,这个还是我自己查到的,报名老师和辅导老师都没有告知,现在北京的公司说没有收到费用不管,天津的也不管,这不就是变相的欺诈消费者吗?
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退款问题、退费不及时、服务质量差
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