京东自营苹果手机摄像头有灰尘，要求换货
网友保保_6hHIT9Q9
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本人于2025年1月13日在京东自营苹果手机旗舰店以旧换新购买一部全新苹果16promax256G手机，本人于14日收到手机后与服务人员提交旧手机更换新手机，发现全新未使用的手机摄像头里面有灰尘，于是本人与京东方售后沟通，京东方售后人员表示手机摄像头进灰尘是正常现象，消费者自己承担这个问题，于是京东方售后服务单关闭并不支持换货，作为消费者我购买的是全新未使用的手机，摄像头内部有灰尘，我认为损害了消费者的权益，也没有要求京东方退货补偿，本人只是想要更换一部新的手机即可。
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