投诉95分APP退款纠纷
网友保保_eV9FLUVf
已完结
我于2024年12月14日在得物APP购买了一件北面羽绒服，在付款时点击了95分付款，但是不知道95分什么意思，今天才知道是二手平台的意思，东西还在路上，我没收到货，这是我送我老公的礼物，在不知情情况下买成二手平台的，心里很不舒服，我要退货退款，但是平台让我走平台寄卖方式，我不接受，因为不知道何时才能卖出去，平台在条款里写到不支持退货，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，消费者在网络购物中享有自收到商品之日起七日内退货的权利，且无需说明理由，除非商品属于特定类型（如定制品、鲜活易腐品、已拆封的数字化商品等）。如果经营者擅自限制或排除消费者的这一权利，例如在页面上标明不加入七天退货并拒绝消费者的退货请求，这是违法的行为，平台属于霸王条款，我的诉求是95分平台退货退款， 95分平台，退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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