95分APP不合理扣除保证金及退货邮费纠纷
网友保保_Vvv
已完结
我于2025年4月11日在95分平台出售一闲置Gucci二手包，售价2099元，平台服务费230.89元，如交易成功我可获得1868.11元。商品描述很详细也有图片，内里掉粉氧化自己配内胆，商品寄出95分鉴定他们说内里褪色不能鉴定，退回商品给我叫我自己承担来回邮费，还要扣除我保证金58元，请问为何扣除保证金？我没有延迟发货也没拒绝发货，商品检验他们技术不过关为何要卖家承担责任？他们要收我230服务费我也属于消费者，不合理退货邮费制度乱扣保证金，请明鉴。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已退回保证金
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已收到，我们会核实具体情况后为您处理，谢谢
用户补充投诉
补充内容
95分APP自己平台技术不行查验两次一次通过一次不通过，平台强制退回商品还要我自己付邮费，还扣除我保证金，发货邮寄13元，强制退回21元要我到付，扣除我58元保证金，没有做任何交易，莫名其妙损失用户92元，天理何在。
用户补充投诉
补充内容
去年在95APP闲逛，一个商品有意向购买，还价后没有交易，也扣除我50元违约金，平台卖家买家根本接触不到，全是平台在暗箱操作乱扣违约金。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
我的诉求是，他们技术不行，无法查验商品，不能让我支付退回邮费也不能扣除我保证金。
用户补充投诉
补充内容
为何前面检验通过符合正品，后面又补充说掉色严重无法查验？ 这是搬起石头砸自己脚，自己技术不过关，为何要用户来买单邮费扣除保证金？试问贵APP是靠挣保证金来维护运行吗？
用户发起投诉
