西门子冰箱售后恶劣,维修费过高且多次维修
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郑重的投诉西门子冰箱售后的恶劣行径 一,产品质量粗劣 我是2016年购买的这款对开门冰箱,当时大约花了7000多块,使用过程中就发现耗电过大、冰箱温度过高的问题,当时就向客服反映了这个问题,16年和19年分别要求售后维修人员上门检测,但客服和维修人员都说这是正常现象,当时因为能够正常制冷,就没有做过多追究,这两次投诉在西门子的电话记录里都有记载,已向客服得到证实。 二、维修价格不透明,维修程序不规范,有欺诈之嫌 2024年11月,冰箱出现了不制冷的情况。售后人员上门检测舒,说一根铜管要更换,并要加氟,报出的价格是975元,其中包括400元必须托运回厂的运输费用,我当时表示,这个价格我承受不了,超过500块钱我就不想修了,维修人员说这个冰箱用的材料都很好,并承诺把氟加满还可以使用3、5年,并提出一种折中方案,不拖回厂维修了,就在家里进行加氟,可以给我优惠到650元,我在他的诱导下,同意了此方案,但是当他加完氟,我把费用付给他以后,他又说冰箱的风扇不转,又需要换电路板,报价500多,我现在已经骑虎难下了,因为已经支付了650元,不得不另外支付了200元,冰箱终于能够使用,我想说如果他在修冰箱之前,能够把冰箱的所有费用报一下的话,而不是像现在这样挤牙膏,我就会放弃维修冰箱的打算,无论如何,在11月14号至1月13号之间,冰箱还是能够正常使用的,这个期间,我发现冰箱的耗电大幅下降,冰箱门也不烫了。我现在有充分的理由相信,这个冰箱从买回来的时候电路板就是坏的,风扇就不转,造成了我耗电过大以及冰箱发烫的故障,一直带病运行了8年,并造成现在种种故障的产生,好不容易正常使用了两个月,直到1月14号,冰箱又出现了报警和不制冷的现象。售后人员上门看,又说压缩机坏了,并报价700多,这已经大大超过了我的承受范围,因为1600多,现在已经可以买一台比较好的冰箱了,我觉得我现在是慢慢陷入了一个挖好的坑,更让我担心的是,在支付这笔费用后,以后还会有新的问题出现,现在我只有放弃维修冰箱的想法,又买了一个新的冰箱,支付的850元买啦一个惨痛的教训,并以此警醒购买西门子冰箱的朋友一定要避雷。 三、客服人员敷衍塞责 在我与客服的沟通中,客服人员都对我的遭遇表示同情和理解,但绝不在利益上让步,这也是我对西门子冰箱诟病的重要原因。 四、诉求~退还我的维修费用850元,我可以把旧冰箱送给西门子