花小猪平台司机拒载且客服敷衍处理
网友保保_tMqYCmZe
已完结
我于2025年1月7日早上8点多在花小猪平台下单，司机（车牌号 粤B DX7301）接单后私信告知平台派单太远，一直等了将近半小时，司机即不取消订单，也不来接人，就一直挂着单想逼迫用户自己取消订单。发现这一情况后第一时间与线上客服沟通，线上客服只会车轱辘说套话，想用优惠券打发乘客，对于核心诉求“平台对此种情况的处理规定”“对于司机的处理结果”避而不谈。后面升级到电话客服处理，依然是套话连篇，只说会按照规定处理，却一直回避乘客“对此有什么规定”和“有什么处理结果”的问题，明摆着包庇司机。 如果正规网约车平台司机可以随意拒载，平台对此事没有任何处理，请问平台与黑车又有什么区别呢？肯定监管部门严查！
投诉进度
用户评价
品牌评价
企业客服打电话仍然重复之前的话术敷衍消费者，包庇司机，拒不告知对于司机的处理措施，非常不满意！
企业完结
处理结果
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已解决
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