饿了么客服推诿，送餐超时赔偿不合理
网友保保_96e408d1
已完结
2025.1.16在饿了么*台商户处下单一份海鲜，因送餐配送超时联系*台客服，补偿无门槛心意红包，因沟通不流畅，达不到一致，申请升级专员致电，客服回复没有升级通道，并一直推诿，按过往*台超时赔付的申请，该订单于送达时间超时接*20分钟，按无门槛心意红包15元合理赔偿被拒绝，并需要客服出具赔付的标准客服回复是内部文件提供不了而沟通停滞，并且客服以代投诉骑手希望我谅解，请问如果骑手报复打击谁的过？通过饿了么*台下单超时，赔付合理范围的补偿，并且是红包不是赔付现金到账，放长远说再消费还是会在饿了么*台，不知道为什么客服处理事情这么扭捏，这不行那不行的，只能通过第三方投诉了，见谅
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解决方案
赔偿,退款,解释,补偿
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补充内容
补充超时短信提醒（并非送达提醒），因为没有送达的短信或者电话，预估差不多58分左右送达，好像第一个送达的图片放错了，下图才是送达餐品的图片
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