海马体小程序产品券使用受限且预约失败
网友保保_bpq7GlPi
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我于海马体小程序上购买了海马体大师店8张随心拍产品，但是在预约拍摄第二套的时候发现无法预约。详情页描述包含了我想拍摄的套系：肖像暗房，但预约时无法预约上，导致我白请了半天了还耽误了安排。 在预约当天我曾积极联系在线客服，但沟通下来给我的解决方案是反馈优惠券使用受限，让我24小时后重新尝试。今天尝试结果是依旧使用受限，问题没有解决。 后面有了电话客服沟通，这原本应该是进一步解决问题，但是电联我的时候已经过了我原本计划拍摄的时间，所以我的诉求没有得到解决。 目前的情况，我作为消费者钱已经花出去了却没有得到应有的服务和权益。而海马体小程序一直有规定24小时之间取消预约需扣除30%金额，但昨天客服电话联系没有除了帮我电联门店之外没有其他任何可选择的解决方案，这也是让我不满的地方，因为一套海马体写真拍下来需要3-4小时时间，确实需要额外花时间去请假调整行程。我没有办法接受由于海马体失误（1️⃣产品券使用受限2️⃣在线客服并没有及时电联门店帮忙预约，错失解决问题最佳时机）故重新提出诉求：按照门市肖像四宫格979进行退款。
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