周九喜珠宝店擅自更换戒指引发投诉
网友保保_zWuFuTuC
我于2025年1月17日晚8点左右在江西省萍乡市润达店周九喜珠宝店，店员在我不知情情况下把我的戒指烧坏，最后以****戒指置换成了****的戒指，我在不知晓克重情况下以1844元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情克重的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，（单子只有价格没有克重，标签也未提供店员自行拿走）。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”（2）以旧换新商家未当面称重。这种做法涉及到消费者权益保护法的相关规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条的规定，经营者销售、收购商品时，应当明码标价，并出具相关凭证或者服务单据。此外，商家应当保证其提供的商品和服务信息真实、准确。(3)诱导消费。价格欺诈，不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为，一口价不标注克数，目的在于让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于欺诈。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。（4）霸王条款，售前不讲清换款规则。试戴时未提前告知一口价不能换克重，此项为霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。（5）无效发票，发票上的条款是在我签名之后添加的，这样的条款是无效的
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