杉杉奥莱延迟发货并提供不合理补偿
网友保保_i6UtHhgr
已完结
2025年1月10日在杉杉奥莱小程序购买戴维贝拉品牌羽绒裤及外裤各一件，外裤已发货，羽绒裤一直到今日2025年1月19日仍然未发货，且超过了其承诺发货时间（2025年1月17日）。期间我多次主动联系客服催发货，客服均答复已帮我沟通催促，但是今天仍未发货，我又联系客服回答缺货，以后都不能发货了。并且给的补偿是线上商场的有使用条件的优惠券，并且限制消费时限，这是霸王条款，商家违约在先，给的补偿条款居然还霸王条款。我不认可，遂投诉。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的顾客您好，由于店铺线上线下同步销售，库存同步延迟，导致订单无法发出，和您沟通补偿20元现金，无货商品已退款处理。
解决方式
已解决
解决方案
补偿
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