投诉去哪儿网拒绝对因航司原因取消的订单全额退款
网友保保_pyg1pH0l
已完结
订单号45****459263,预定日期2025年1月 29号--2025年2月2号普吉岛芭东美爵大酒店,金额:6078.03圆。 公司组织旅游因航司缩减航班取消我们预定的航班,导致出行取消故而2025年1月10号拨打去哪儿网电话协商退款,在网站要求我们提交航司证明的情况下依然态度强烈不予退款!或者退20%网站消费金! 因为根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则,违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”,违反了契约自由精神与契约平等。故而要求全额退款!