哔哩哔哩大会员权益变更导致权益受损

瘦瘦爱吃呕吼 2025-01-20

已完结

我于2024年12月3日购买了哔哩哔哩年度大会员，订单号为76****907，消费148元。2025年1月9日15:07分哔哩哔哩大会员通过服务消息向我发送《大会员用户协议更新通知》，其中修改了关于会员权益的使用，其中规定了使用设备的数量，致使我的权益受到侵害。

投诉进度

用户申请完结

2025-01-21 16:24:08

解决方式

已解决

解决方案

解释

用户补充投诉

2025-01-20 13:44:30

补充内容

消费金额更正：128元

用户补充投诉

2025-01-20 13:37:07

补充内容

诉求：修改协议并退款

消费保投诉平台审核通过

2025-01-20 13:19:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-01-20 13:08:14

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

会员权益问题

投诉诉求：

退费退款

涉诉金额：

148元

投诉编号：

98226409

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