美易全能编辑器未经同意扣费并虚假宣传
网友保保_4d88fbc3
已完结
我于2025年1月6号在美易全能编辑器app 没经过用户同意的情况下擅自扣费398元，且该软件设计虚假宣传。国家市场监管总局出台的《网络交易监督管理办法》开始施行。第十八条规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者按受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消典合目主选择;在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。我多次联系北京市场监管局和apple方，apple在未说明理由的情况下拒绝我的退款。侵犯了我的自主选择的权益，我的诉求是要求美易全能编辑器软件方或apple方退回款项398元
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
