未成年人误充值请求退费

网友保保_FLPOkHm7 2025-10-01

已完结

你好，我儿子2025年9月26日晚与操作美易app充值，扣费398元，孩子今年16岁，当时扣费时我并不知情，请帮忙处理一下给我推一下，可以把这个月产生的费用扣下，剩下退还给我就可以，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-11-16 08:00:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-10-01 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-01 10:27:42

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-01 10:15:23

投诉信息

PicsArt美易

投诉问题：

未成年人充值充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

398元

投诉编号：

99647226

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