米其林轮胎爆胎后质保服务遭拒且客服态度恶劣
网友保保_URDyyA9G
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于2024年8月购买米其林轮胎，单价1050元，共四条，质保一年。2025年1月21日，早8点，车辆在正常行驶过程中左前轮爆胎，我按照质保要求，将相关材料提交到米其林微信公众号小程序，经审核后，米其林官方客服电话40****0088客服称无货，我不认可，要求立刻调货，并在2025年1月21日当天更换好对应的轮胎，客服称无法明确回复，让等待两个工作日，专员回复。后又致电米其林另一个官方客服电话02160336571，要求当日在周边门店立刻调货，当日更换轮胎，客服继续推诿称无法明确回复，我再次提出当日更换轮胎要求，客服工号34426态度很不耐烦，极其恶劣，并辱骂我，对我进行人身攻击，本人有录音为证。对于以上事实，我认为，本人于米其林交易是在中华人民共和国法律保护下的公平公正的交易，买卖双方本着公开透明的原则达成买卖关系，消费者满足了米其林立即付款要求，米其林也应积极高效地兑现其质保服务，现在就米其林公司客服人员不作为，推诿不负责态度，以及辱骂消费者行为，提出投诉，要求米其林于1月22日上午履行质保义务，更换轮胎，并为米其林客服员工34426号辱骂我的行为进行道歉，其对我进行的人身攻击造成的精神损失给予赔偿。 望贵部门给予公平公正的处理，还消费者公道，捍卫中华人民共和国法律的尊严。
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