网易严选礼品卡预约发货未果，客服失联
网友保保_CYGbf5eX
已完结
我有一张网易严选的礼品卡，朋友2024年1月送我的，卡券有效期至2025年12月31日。我在一周前扫码预约本月20日发货，网络易严选-1388型自选卡之五腊味礼盒。20日上网登录查看，尚未发货，21日22日上网查看仍是原状，打卡上预留电话，电话提示，无法接通，无人应答，直接玩消失。网上留言也没有回应。赖帐了不成？希望查一查给个回应。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于网易严选的投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起网易严选对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报杭州网易再顾科技有限公司；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉（杭州网易再顾科技有限公司 公司地址：浙江省杭州市滨江区长河街道网商路599号4幢411室）；三、拨打浙江省杭州市市长热线0571-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的浙江省杭州市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
用户补充投诉
补充内容
1月13日预约20日提货，客服失踪无人接听，本想这份年货正好可以送人和自用，联系不上投诉了，还是加速的，直至今日渺无音信，这个年货年前肯定泡汤了，这两天物价飞涨，我还得到处购买，这个年过的真是无语，网易严选害人不浅。
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跟进内容
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