桂林航空拒绝执行民航局错购机票免费退票规定
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2025年1月15日在去哪儿平台错购了桂林航空GT1072次航班1月25日由扬州飞往海口的航班，按照中国民航局发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》，航空公司需要为旅客错购机票提供免费补救措施。错购情况包括姓名书写错误、重复购票等。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务，但是桂林航空及去哪儿平台均不配合该通知进行工作。
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