淘宝店铺森马官方旗舰店少发商品且拒绝承认
网友保保_ClC9zsOM
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2024.1.6号我在淘宝平台的森马官方旗舰店购买了5件羽绒服，其中4件短款，1件长款。2024.1.13号我去快递驿站拿到快递以后，立马核查，发现包裹中只有4个短款羽绒服，并没有我所购买的长款羽绒服，所以我立刻与商家沟通合适。商家给我的结果是包裹重量3328克，并没有少发。但是短款羽绒服重量660克，长款羽绒服重量942克，一共的重量是3582克，所以我不明白商家为什么理直气壮说没有少发。3328克是商家自己提供给我的重量，现在只需要核实，4件短款加1件长款的重量一共是多少，即可判断到底是谁说谎，但是事实证明商家一直在说谎话，拖沓处理，不予解决。我诉求是只需要把钱还给我就行，同意退款。
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