索菲亚政务红星店逾期未安装，售后服务拖延
网友保保_uR13QxcA
已完结
在合肥索菲亚政务红星店定下单了柜子，交付全款，合同承诺2024年12月28号交付安装。但是逾期，在2025年1月20日才送板材到家里，却迟迟未安装，让板材全堆积家中。联系合肥门店无果，拨打合肥售后电话无人接听，拨打品牌总部电话，只有记录反馈拖延，无实质推进，无视消费者诉求。我方诉求至始至终都是春节前，即2025年1月28号前安装完成。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉给客户带来不愉快的购物体验了，当地安装负责人员已紧急安排好年后第一批安装，2月7日已派师傅上门安装，如后续有疑问再沟通对接，结案
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
用户补充投诉
补充内容
拨打多次总部400客服电话，回答机械，来回绕圈，始终无人联系我方表述处理结果，毫无售后可言。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
