索菲亚衣柜定制定金纠纷
网友保保_QieoeQBC
已完结
我于2025年于7月6日17:59在索菲亚衣柜整家定制(金海马店)第二次进店，第一次看方案，稀里糊涂交了定金17000元，但双方未签订正式合同，也未开始任何服务。离店当晚认真看了所有票据，并于次日与销售沟通退款，发现收据上写了定金不可退，只给了我这边收据和柜子方数费用单，我联系索菲亚投诉要退款，多次投诉无效，其表示定金不可退，官方表示没办法退款。我要求:全额退款，被拒绝，表示帮不了我，他们公司规定定金是不可退的。 根据法律规定:定金只能收全款金额的20%以内，民法典第586条，定金不得超过主合同标的额的20%，超过部分不产生定金效力。且未正式签合同，未提供任何服务。贵公司一点都不愿退。“不可退定金”霸王条款侵犯消费者权益。我的诉求：退全款。
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