帮帮识字APP内苹果支付会员无法退款且服务未收到
网友保保_pYC71HeP
已完结
我于12月26日在帮帮识字app内按提示购买了会员服务苹果支付458元。未实时到账，于是苹果发起退款。后在微信小程序内购买帮帮识字app会员服务微信支付398元。后面发现苹果退款未通过审核，于是发起了微信退款398已到账，退完发现会员服务也没了。后苹果发起第二次退款也被拒。致电苹果客服说退款申请两次就不可以再申请了、致电帮帮识字客服说苹果支付的订单这边处理不了建议致电苹果客服、对于我账号下未收到苹果支付的信息。那现在问题就是我在帮帮识字app内购买的会员通过苹果支付458元无法退款且会员服务也没收到
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
