宠物家员工态度恶劣，拒绝为迟到顾客提供服务

25年1月16号在上海市普陀区宠物家新湖明珠城店下单给狗洗澡，25年1月19号下午2点40分进行。因19号当日路程慢了些未在40分到达现场。 给我狗洗澡的中极护理师（金叡喆）在2:43发vx问我是否还来，我在2:49分回复在路上，很快就到。后面中极护理师（金叡喆）便不在回复vx。3点左右我带着狗到达了宠物家新湖明珠城店还没进门中极护理师（金叡喆）就开门直接说你的狗洗不了迟到了，再次询问原因他也只回复迟到了洗不了，过年期间订单很满！我就说了我经常在你们这边消费往常有早到或晚到没有说不能洗的情况？！在2:45分是有vx联系过，并没有表达来了狗不能洗的情况，我进门时该员工（中极护理师（金叡喆））也只是站在门内没有工作状态，真是因为订单很满不能洗起码出示下不能洗的证明，只是意味回答不能洗且态度很差！后面问该员工（中极护理师（金叡喆））你们店长在哪里？希望他可以出来协调时间，得到的答复是:我们店没有店长！我有问他的工号他回答:我没有工号你自己看订单名字！在多次交流中不论是处理事情的方式还是态度都相当差，不知道这家店是怎么管理及培训员工的？也没见过这么不专业服务另外也没碰到过赶客店？后续我打了宠物家总机400电话投诉也是没有任何回复！ 特此投诉该店员工培训不到位，服务态度差及去赶消费者。 员工傲慢无礼的态度对我的精神也造成了伤害！回家后我看了宠物家的洗澡规则，并没有规定过迟到无法洗澡！且我并不是迟到很久！前期也是有商有量的态度。后面因未能洗澡只能驾车去其他地方洗澡，耽误了很多后面的行程！特此:我需要宠物家新湖明珠城该员工（金㕡喆）诚恳道歉，及该店赔偿我的神经损失费和交通费:1000元。 上海市普陀区宠物家新湖明珠城店。地址:光复西路221号。

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