京东PLUS会员快递兑换失败，遭遇踢皮球现象
网友保保_FcPVIwP1
已完结
情况说明：本人购买了京东plus会员，享受我应有的权利，与1月23号用1积分兑换了京东寄快递（免16元）当天下单成功，后续京东快递给我打电话说，公司发布通知，不允许接此类单子，所以我兑换的无效，只能出钱全额费用邮寄。当天给商城打电话，回复并未收到相关通知，可以用，让我联系京东物流，我又给物流打电话，她们也回复可以用，不知道什么情况，让我等回复，预计当天下午6点回复，现在已经第二天下午2点了，依旧没有回复。 我的述求：最后我重新下正常单子，才能邮寄，本人支付快递费13元（属于16元首重内）请京东商场及京东物流给出说法，为什么踢皮球并且不处理我的问题，网点跟平台两个规则，是用这种行为欺*消费者吗？另外请赔偿我13元的邮费，并对此事件做出回应道歉。 订单情况：尾号：第一单1478（兑换订单，京东拒收）；第二单3137（说还是有折扣，京东拒收）；第三单9408（无折扣订单，京东收取）
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别让我再找京东客服了，我找了没用，没用懂不？请给我打电话解决问题
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